Confiabilidade Humana
A abordagem da falha humana como algo inerente à nossa condição
ganhou força e o foco passou a ser o gerenciamento do erro e não mais a
luta para evitá-lo. A partir das pesquisas em falha humana em
instituições como o Americam Petroleum Institute e a Federal Aviation
Administration, constatou-se que é mais eficaz descobrir e tentar evitar
os fatores que levam ao erro do que combater a natureza humana falível.
Indo ao encontro de tais constatações, pesquisas sobre confiabilidade
humana apontam para o fato de que um dos problemas que conduzem para
falha humana na execução de uma atividade de manutenção são os
procedimentos e padrões mal elaborados. Embora a utilização de imagens
seja recorrente no processo de elaboração de procedimentos, percebe-se,
entretanto, que na área de manutenção os manuais e/ou procedimentos
ainda são elaborados em uma linguagem extremamente narrativa, pouco se
utilizando a linguagem visual. A forte presença da imagem em nosso
cotidiano consolida-a como um dos mais poderosos meios de comunicação.
São vários os usos da imagem e, cada vez mais, pesquisadores e
cientistas utilizam-na , seja como fonte documental, objeto de pesquisa,
ou ainda como ferramenta de aprendizagem. De certo é desconhecida a
importância do uso da imagem nos procedimentos de manutenção, portanto o
objetivo principal deste artigo é potencializar a utilização do uso das
fontes visuais nos procedimentos de manutenção, com a finalidade de
aumentar o desempenho humano nas tarefas de manutenção, e como efeito a
Confiabilidade Humana de todo o processo. Ademais, o artigo mostra o
estudo de caso em uma indústria de petróleo, com a elaboração de
procedimentos de auxilio à memória e auxilio à decisão, especificamente
de bombas BPO- Back Pull Out, com a utilização dos meios imagéticos.
Implantando assim, uma nova metodologia de reparo.
Fonte: Trabalho apresentado por Celso Luiz Santiago Figueiroa Filho e Marinilda Lima Souza no XXXI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO Inovação Tecnológica e Propriedade Intelectual: Desafios da Engenharia de Produção na Consolidação do Brasil no Cenário Econômico Mundial Belo Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011. http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2011_TN_STO_136_866_19155.pdf
Fonte: Trabalho apresentado por Celso Luiz Santiago Figueiroa Filho e Marinilda Lima Souza no XXXI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO Inovação Tecnológica e Propriedade Intelectual: Desafios da Engenharia de Produção na Consolidação do Brasil no Cenário Econômico Mundial Belo Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011. http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2011_TN_STO_136_866_19155.pdf